¿Qué es lo que sus clientes realmente quieren? ¿Cómo los está sirviendo su compañía? Los clientes están desesperadamente buscando valores (honestidad, respeto, confianza, justicia, y reconocimiento), un recurso escaso en nuestro rápidamente cambiante y retador mundo, pero… ¿Cómo entregarlos? Superioridad de la Cadena de Suministros, la integración de SCOR®, Seis Sigma y Empresa Esbelta es una respuesta, y Calafia BMT puede caminar con su empresa paso-a-paso, hasta el punto que ella sea autosuficiente.

¿Por qué Wal-Mart es el rey de los detallistas? Uno podría acreditarlo a la altamente efectiva Cadena de Suministros, o la amplitud y profundidad de sus bases de datos, o un poder de compra fenomenal como algunas de las razones. Pero los consumidores no ven nada de estas cosas. En realidad, todas esas cosas son reflejo de la alineación interna y externa que Wal-Mart posee. Wal-Mart ha llegado a lo más alto en el mundo de los detallistas porque los ejecutivos de Wal-Mart saben lo que los clientes de hoy valoran, y entienden las implicaciones para las operaciones de la compañía. De acuerdo a Fred Crawford y Ryan Mathews, Wal-Mart es Superior sobre la competencia en ofrecer consistentemente precios bajos. Tiene una Ventaja sobre sus competidores en tener una variedad de productos de marca, no necesariamente los mejores disponibles, pero los que los consumidores consideran deseables e importantes. Fuera de ahí, Wal-Mart elige ser Igual a sus competidores. Sabe que los consumidores no necesariamente desean una tienda en cada esquina; que una buena experiencia de sus clientes es tan solo un trato amigable y cortés de los empleados de sus tiendas; y que el servicio significa aceptar feliz y rápidamente cualquier mercancía de devolución, sin pregunta alguna. Debido a que Wal-Mart ha exhibido conscientemente honestidad, tratado a sus clientes con respeto, y ganado la confianza de los consumidores, ha tenido éxito como ningún otro detallista en la historia.

Los ejecutivos necesitan realizar cada vez decisiones más y más inteligentes en como mejor servir a los clientes de su compañía, con el fin de crecer los márgenes, pero estas decisiones tendrán un impacto mayor en todas las facetas de las operaciones de la compañía.

Podrías preguntarte…

• ¿Está mi compañía alineada con lo que el Mercado realmente está respondiendo?

• ¿Cómo podría alinear las operaciones de my cadena de suministros a la estrategia de servicio de la compañía?

• ¿Cómo puedo optimizar y mejorar las operaciones de mi cadena de suministros?

• ¿Está mi cadena de suministros operando para los clientes de la compañía o para si misma?

Alcanzar Superioridad de la Cadena de Suministros es una travesía, donde aplicando un modelo cruza-industrias, ampliamente aceptado y probado, usted se ENFOCARÁ a lo que realmente es importante para sus clientes y su empresa, ambos alineados, en términos de desempeño en la entrega, flexibilidad y respuesta, costo de la cadena de suministros, y eficiencia en la administración de activos. Donde haciendo cada eslabón de la cadena con PRECISIÓN consistente, usted permitirá una robusta y competitiva cadena de suministros, mediante proactivamente reducir la variación de los procesos previniendo sus causas raíces. Y donde utilizando principios, herramientas, y técnicas usted incrementará la VELOCIDAD de las operaciones de su cadena de suministros, eliminando el desperdicio y permitiendo flujos eficientes de materiales, información y dinero.

Los retos involucrados en alinear y optimizar la cadena de suministros de la compañía son considerables. Sin embargo, Calafia BMT tiene una solución factible y probada para tu compañía: Superioridad de la Cadena de Suministros, la integración de SCOR®, Seis Sigma y Empresa Esbelta.

Para saber más de cómo alcanzar Superioridad en la Cadena de Suministros, por favor vea nuestras technologías ENFOQUE (SCOR®), PRECISIÓN (Seis Sigma), y VELOCIDAD (Empresa Esbelta).